- ※入会特典アプリクーポンはお一人様1回限り。
- ※2023年6月1日以前にアプリ会員登録がお済みの方は、ご登録の時点で入会特典クーポン発行済のため対象外となります。
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- ※2023年6月1日以前にアプリ会員登録がお済みの方は、ご登録の時点で入会特典クーポン発行済のため対象外となります。
会員証・クーポンを選択
はじめに画面右下の「会員証・クーポン」を選択し、「新規会員登録・カード連携」を押してください。
該当の項目を選択
「規約に同意する」にチェックを入れ、「該当する項目」をお選びください。会員の方でお手元にカードが無い場合は必須事項のご入力で会員番号の検索ができます。
登録情報の入力
「各項目」に「必要事項」をご入力いただき、最後に「アプリの利用を開始する」を押してください。
- ※入会特典アプリクーポンはお一人様1回限り。
- ※2023年6月1日以前にアプリ会員登録がお済みの方は、ご登録の時点で入会特典クーポン発行済のため対象外となります。
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「規約に同意する」にチェックを入れ、「該当する項目」をお選びください。会員の方でお手元にカードが無い場合は必須事項のご入力で会員番号の検索ができます。
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- ※入会特典アプリクーポンはお一人様1回限り。
- ※2023年6月1日以前にアプリ会員登録がお済みの方は、ご登録の時点で入会特典クーポン発行済のため対象外となります。
-
1.「アプリが更新されています。」と出ます。
- お手数ですが、ご利用には「更新する」のクリックをお願いします。
-
2.登録したメールアドレスがわかりません。
-
こちらからお問い合わせくださいませ。
または、メールアドレスを登録されていない場合、AOKIのメンバーズカード会員様はログイン画面の下段「新規会員登録」よりメールアドレスをご登録くださいませ。
-
3.メールアドレスの登録ができません。
-
以下のアドレスは登録できません。当てはまる場合は恐れ入りますが別のアドレスをご用意ください。
・記号「-（ハイフン）」「.（ドット）」「_（アンダーバー）」等が
1)先頭で使われている
(例).aoki@aoki-style.com
2)連続で使用されている
(例)aoki---aoki@aoki-style.com
3)＠の直前に使用されている
(例)aoki___@aoki-style.com
-
4.パスワードがわかりません。
-
ログイン画面の「パスワードをお忘れの方/再設定はこちら」から再設定を行ってください。
また、パスワード及び、メールアドレスを登録していない可能性がございます。
ログイン画面の下段「新規会員登録」よりメールアドレス・パスワードをご登録くださいませ。
-
5.ログインができません。
-
ご入力いただいたメールアドレス、パスワードはお間違いないでしょうか？
半角スペースなどが誤って入力されていることがありますのでご注意ください。
メールアドレスがわからない場合は、Q2をご確認くださいませ。
-
6.メルマガ・DM(ダイレクトメール)を送付停止したい。
- アプリの左上「≡」→「メニュー」→「DM・メールマガジン配信設定」にて、「メールマガジンを受け取る」「ダイレクトメールを受け取る」のチェックボックスを外して「変更する」ボタンを押してください。
-
7.プッシュ通知をとめたい。
-
【iPhoneの場合】
端末の「設定」→「AOKIアプリ」→「通知」→「通知を許可」→「オフ」
【Androidの場合】
端末の「設定」→「通知」→「AOKIアプリ」→「オフ」
※端末により設定手順が異なります。恐れ入りますが各端末会社へお問合せください。
-
8.カードを紛失したため、メンバーズカード番号（会員番号）がわかりません。
- こちらからお問い合わせください。
-
9.タブレットでも使用できますか？
- AOKIアプリはスマートフォン専用アプリです。タブレット端末については、インストールできない場合や、インストールできても、正常に動作しない場合があります。
-
10.機種変更をしたら、どうすればよいか。
-
アプリをインストールいただき、ご登録のメールアドレス・パスワードにてログインください。
情報はそのまま継続して使用することできます。
機種変更してメールアドレスが変更された場合でも、ログインに用いるメールアドレスは以前登録されたものをお使いください。
ログイン後、「ご登録情報変更」から最新のメールアドレスに変更いただけます。
-
11.既にメンバーズカードを持っているのですが、アプリに登録した場合ポイントは失効しますか？
- アプリにご登録いただく際、お持ちのメンバーズカードの番号（会員番号）を入力いただければポイントは引き継ぐことが可能です。
-
12.メンバーズカードをもっているのに新規登録してしまいました。ポイントはどうなりますか？
-
新規登録をした場合は、別アカウントになりポイントを引き継ぐことができません。
店頭でポイントの移行をスタッフにお申し出いただくか、AOKIグループアンバサダーズで
アプリとカードのアカウントをご登録いただき、アカウント統合することができます。
AOKIグループアンバサダーズはこちら
-
13.アプリで登録した内容を変更したい。
- アプリの左上「≡」→「メニュー」→「ご登録情報の変更」からお手続きください。
-
14.アプリを使用可能なOSのバージョンをiOS、Androidそれぞれ教えてください。
- 弊社アプリのOSサポートはiOS12.0以上、Android7.0以上となっております。
-
15.よくある質問を読んでも解決できません。
-
こちらからお問い合わせください。
※ご利用端末の機種名、OSバージョン、AOKIアプリのバージョン、事象の発生日時、事象の内容をお知らせください。